Préambule
Les présentes conditions générales de vente, régies par les articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation, déterminent les droits et obligations des parties. En validant sa commande sur le site Internet accessible à l’adresse https://www.savonneriekabane.com», l’utilisateur.rice déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les termes de ladite commande ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
1 – PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Nom commercial : LORENATURE
Nom de la marque : KABANE – Savonnerie d’Altitude
Siège social : Rue de la Poste, 05500 Saint-Julien-en-Champsaur
SIREN : 894 025 634 00011
Site internet : http://www.savonneriekabane.com
2 – OBJET DES CGV
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société LORENATURE et de son ou sa client.e dans le cadre de la vente de tout produit présenté sur le site http://www.savonneriekabane.com. Elles visent à définir les obligations réciproques entre la vendeuse et le ou la client.e.
KABANE se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente, ci après désignées CGV. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande sont celles acceptées par l’acheteur.se au moment de la passation de la commande. Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition. Les articles proposés à la vente ne peuvent faire l’objet d’aucune cession, de quelque nature que ce soit.
Tout.e utilisateur.rice du site s’engage à respecter, sans restriction ni réserve, les présentes CGV, qu’il.elle le visite ou procède à une commande. Le/la client.e est tenu.e d’en prendre connaissance avant toute passation de commande.
La validation de la commande par le/la client.e vaut acceptation sans restriction ni réserve et adhésion préalable, pleine et entière, aux Conditions Générales de Vente.
3 – PRODUITS
Les articles visibles sur le site http://www.savonneriekban.com ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, KABANE s’engage à en informer au plus vite l’acheteur.se par courrier électronique. L’acheteur.se aura alors la possibilité de choisir un autre article ou d’annuler sa commande et d’être remboursé.e.
Toute réclamation du ou de la client.e visant la commande ou la délivrance d’un article non disponible sera considérée comme non fondée.
KABANE s’efforce de décrire les produits proposés à la vente avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de KABANE ne saurait être engagée. Les illustrations et photos des produits à l’appui du texte n’entrent pas dans le champ contractuel. En aucun cas la responsabilité de KABANE ne pourra être engagée sur la base desdites illustrations / photos.
4 – PRIX
Les prix de vente des produits en ligne sur le site de KABANE, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par l’acheteur.se. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par KABANE à tout moment. Cette modification sera signalée à l’acheteur.se avant toute commande.
Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’acheteur.se. Les différentes modalités d’expédition figurent sur le Site ; elles peuvent être modifiées à tout moment par KABANE.
5 –COMMANDE
Toute Commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, sans préjudice des conditions contractuelles particulières conclues entre les Parties.
Avant de valider sa Commande, l’acheteur.se a la possibilité de vérifier le détail de son projet de Commande et de corriger d’éventuelles erreurs.
Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où l’acheteur.se confirme sa commande en validant le paiement. Il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en question et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, le fait que sa Commande implique une obligation de paiement de sa part, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’acheteur.se.
Une fois cette étape validée, l’acheteur.se ne pourra plus annuler sa Commande. La vente sera définitive (sous réserve de l’exercice par l’acheteur.se de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 8 des présentes Conditions Générales de Vente). La Commande sera confirmée à l’acheteur.se par tout moyen approprié et un courrier électronique lui sera envoyé lors de l’expédition de sa Commande.
6 – CONDITIONS DE PAIEMENTS
Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le/la client.e, par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :
- Par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues
- Par Paypal
Les données de paiement sont échangées en mode crypté.
La vendeuse ne sera pas tenue de procéder à la délivrance des Produits commandés par le/la client.e si celui.celle-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.
Les paiements effectués par le/la client.e ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues, par la vendeuse.
Le retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dues par le/la client.e, sans préjudice de toute autre action que la vendeuse serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du ou de la Client.e.
En outre, la vendeuse se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la livraison des commandes en cours effectuées par le/la Client.e.
7 – LIVRAISON
Les frais de livraison seront précisés sur le site, toutes taxes comprises, au cours du processus de Commande et devront être acceptés par le/la client.e au moment de la validation de la Commande.
Ils figureront sur une ligne spécifique et distincte de celle précisant le prix des Produits.
Il est expressément précisé que le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison des Produits, ce que le/la client.e reconnaît et accepte expressément.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site et dépendent du mode de livraison choisi par le/la client.e. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
En application de l’article L. 216-1 du Code de la consommation, les Parties conviennent que les Produits seront livrés dans les délais précisés lors du processus de Commande des Produits et avant la validation de ladite Commande. Les délais de livraison sont également rappelés dans le mail de confirmation de la Commande envoyé au Client.
Toutefois, KABANE faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste etc.) pour l’acheminement des Produits, KABANE est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que KABANE ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.
Lorsque la livraison est effectuée contre signature, celle-ci fait foi de la bonne réception du colis. Le transfert de risques et de responsabilités relatif aux Produits s’effectue à la réception des Produits par le/la Client.e. A compter de cette date, le/la Client.e en sera seul.e et unique responsable, ainsi que de leur utilisation et de toutes conséquences susceptibles d’en découler. En conséquence, le/la Client.e s’engage à vérifier, au moment de la livraison, que la Commande livrée est complète, conforme et n’a pas été endommagée. Dans le cas contraire, le/la Client.e s’engage à refuser de réceptionner la Commande et d’apposer sa signature sur tout document justificatif. Toute Commande réceptionnée contre signature par le/la Client.e sera considérée comme étant conforme, complète et en parfait état au moment de la livraison.
8 – RETOUR & ÉCHANGE
Conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation, l’acheteur.se dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée, l’acheteur.se peut donc demander l’échange ou le remboursement du ou des articles achetés sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur remise sur le marché, accompagnés de la facture d’achat.
Au-delà du délai de 14 jours, KABANE sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à KABANE (Rue de la poste, 05500 Saint-Julien-en-Champsaur – bonjour@savonneriekabane.com) sa décision de rétractation avant l’expiration du délai au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Le/la Client.e peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l’attention de Savonnerie KABANE, Rue de la poste, 05500 Saint-Julien-en-Champsaur :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du/de la client.e.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par la vendeuse, des Produits retournés par le/la client.e dans les conditions prévues au présent article.
9 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus sur le site http://www.savonneriekabane.com sont soumis à la garantie légale de conformité énoncée par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et à la garantie contre les vices cachés énoncée par les articles 1641 et suivants du Code civil.
13 – SERVICE CLIENT ET SAV
Vous pouvez contacter le Service Client gratuitement par e-mail pour toute question relative à votre commande, son expédition et son suivi :
- Par e-mail à : bonjour@savonneriekabane.com
- Par courrier : Savonnerie KABANE – Loren ROLLAND, Rue de la poste, 05500 Saint-Julien-en-Champsaur